… sondern auch bei der S-Bahn.

Ich möchte hier über unser unschönes Erlebnis mit der S-Bahn berichten.

Ich schrieb einen Beschwerdebrief an die S-Bahn GmbH, mit folgendem Inhalt;

Am 14. Jan. 2016, sind mein Mann im Rollstuhl und ich, mit der S-Bahn Linie 7, ab Bhf Lichtenberg, in der Zeit 9.45 Uhr, nach Bhf Springpfuhl gefahren.

Wenn der Zug in den Bahnhof einfährt, steht mein Mann aus dem Rollstuhl auf und betritt selbständig, aber unsicher-wackelig die haltende S-Bahn. Ich gehe dann gleich mit dem Rollstuhl dicht hinter ihm, um zügig  im ersten Wagen, an der ersten Tür, einzusteigen.

Aber diesmal war mein Mann im Wagen und das Lichtsignal ertönte und der Rollstuhl zu 2/3 im Wagon, als sich die Tür schloß. Somit waren die Rollstuhlholme/Griffe zwischen der Tür fest eingeklemmt und ich stand noch auf der Bahnsteigkante, den Rollstuhl festhaltend, draußen.

Meine Hände nahm ich blitzschnell von den Rollstuhlgriffen, denn ich rechnete damit, daß sich der Zug in Bewegung setzt. Doch der Zug blieb stehen.

Der Triebwagenfahrer bemerkte erst dann, daß das Zusteigen mit dem Rollstuhl noch nicht beendet war. Er öffnete die Türen, damit der Rollstuhl ordentlich hereingefahren werden konnte. Der Fahrer kam aus seinem Führerstand heraus und ich sagte zu ihm, warum er nicht in seinen Rückspiegel geschaut hat.

Daraufhin beschimpfte er mich auf sehr unflätige, beleidigende Art, wurde ausfallend und frech zu gleich, grinste höhnisch und wollte seine Schuld an diesem Zwischenfall wegreden. Ein Fahrgast , der unsere Situation beobachtet hatte, sagte ebenfalls zum S-Bahn-Fahrer, daß er Schuld war.

Ich möchte Sie bitten, diesem Vorfall nachzugehen, eine Aussprache mit dem S-Bahn-Fahrer zu führen und mir eine Stellungsnahme zu dieser unmöglichen Begebenheit zuzusenden.

 

Nach einer Woche kam das Entschuldigungsschreiben von der S-Bahn. Darin steht, daß der zuständige Vorgesetzte über die Beschwerde informiert wurde und es eine Auswertung mit dem betreffenden Mitarbeiter gibt.